Зарегистрированная на обслуживание копия программы, после UpGrade компьютера (переустановки операционной системы, замены HDD "винчестера") сообщает о том, что отсутствует лицензия на обслуживание (не зарегистрирована).

Лицензия на обслуживание программы имеет привязку к аппаратным параметрам Вашего компьютера. Соответственно, при изменении этих параметров необходимо добавить новый № рабочей станции в список лицензий (ФАЙЛ->Лицензии) и прислать на наш e-mail заявку в форме: "Прошу заменить регистрацию на обслуживание № РС XX-XX-XX-XX-XX с ответным кодом YY-YY-YY-YY-YY на новый № РС ZZ-ZZ-ZZ-ZZ-ZZ" и Вам будет отправлен ответный код для нового № рабочей станции. Старый № РС будет снят с регистрации и последующие обновления программы с ним работать не будут.

У меня на компьютере установлены две копии программы Memo Office, для двух разных предприятий. Сколько лицензий на обслуживание необходимо для обеспечения их работы ?

Одна. Лицензия на обслуживание программы имеет привязку к аппаратным характеристикам Вашего компьютера и любое количество, установленных на нем копий, программы будет сообщать один и тот же № рабочей станции, а значит для регистрации необходим один ответный код. Стоит только упомянуть, что саму процедуру регистрации (добавление в список лицензий № РС и ее ответного кода) придется выполнить для каждой копии программы отдельно.

Я работаю с программой Memo Office в офисе днем, и хочу вечером копировать ее на ZIP Disk, что бы работать с ней вечером, на компьютере, который установлен дома. Сколько лицензий на обслуживание необходимо для обеспечения такого варианта работы ?

Две. Лицензия на обслуживание программы имеет привязку к аппаратным параметрам Вашего компьютера. Соответственно, для работы одной и той же копии программы, на двух разных рабочих станциях, даже в разное время, понадобятся разные лицензии (т.к. компьютеры имеют различные регистрационные номера).

У меня сейчас 2 компьютера, планирую через месяц купить еще 1. На всех, для работы, буду пользоваться  программой Memo Office. Могу ли я сейчас купить лицензии на обслуживание 2 компьютеров, а потом доплатить еще за 1 ?

Нет. На дополнительный компьютер придется покупать отдельную лицензию. Скидки, при покупке нескольких лицензий на обслуживание, действуют только при единовременной оплате. Если Вы хотите их получить, то необходимо произвести сразу оплату 3 лицензий, получить 2, и еще одну Вы получите по запросу, после покупки 3-го компьютера.

Я купил компьютер (ноутбук) в фирме, и на нем была установлена программа Memo Office. Компьютер рекламировался как готовое решение для офиса. Значит ли это, что при предъявлении документов на оплату компьютера, я могу бесплатно (со скидкой) получить лицензию на обслуживание программы  ?

Нет. Регистрировать программу на обслуживание придется обычным способом и по общим, действующим на текущий момент, расценкам. Мы не имеем возможности контролировать, если кто-то в рекламных или иных целях устанавливает программу на продаваемые компьютеры или записывает ее на CD-сборники программ, и поэтому не можем нести материальных или иных обязательств по таким действиям.

У нас в городе, на радио рынке продаются компьютеры набитые бухгалтерским софтом, и  в том числе, с установленной и зарегистрированной программой Memo Office. Как Вы к этому относитесь ?

Мы к этому вообще никак не относимся .... Все регистрируемые нами или нашими представителями пользователи, попадают в БД регистрации, и при возникновении каких-либо проблем, в том числе, с перерегистрацией при Upgrade компьютера, мы руководствуемся своей информацией, а не сообщением пользователя о том что у него проблема с "зарегистрированной" программой. Поэтому, в конечном итоге, пострадает тот, кто покупает подобный "набор на все случаи жизни", печальный опыт уже есть.

Почему Вы не опубликуете на Вашем сайте сайте, как это обычно принято, список Ваших клиентов, и представителей в регионах ?

Мы это планируем сделать, но только при получении согласия наших клиентов или представителей на публикацию подобной информации.

Телефон "горячей линии" в г. Таганроге 31-08-07 не отвечает, он изменился или не действует ?

Телефон действует, если он изменится или перестанет действовать, мы сразу отразим это на заставке "О программе ..." в Memo Office.

Где гарантия, что если я оплачу регистрацию обслуживания программы, то она будет обслуживаться и в дальнейшем ?

Таких гарантий мы не даем, просто стараемся работать над Memo Office, начиная с 1994 по текущий день. Принимая решение об оплате обслуживания, Вы должны руководствоваться текущим состоянием программы на момент регистрации, так как в любом эта версия будет доступна Вам для использования.

На Вашем сайте установлен счетчик посещений Rambler, а значит у Вас должна быть статистика посещений Вашего ресурса в Internet по регионам России. Это секрет ?

Нет. Статистику посещаемости нашего сайта можно посмотреть по ссылке http://top100.rambler.ru/cgi-bin/stats_top100.cgi?360254

Наша фирма занимается торговлей оргтехникой, в том числе и компьютерами. Можем ли мы устанавливать программу Memo Office на продаваемые компьютеры и не будет ли потом проблем у нас или наших клиентов ? Требуется ли получение какого либо разрешения от Вас на проведение такой операции ?

Устанавливайте, просто делайте это цивилизовано, т.е. не надо давать клиентам обещаний, что если они купят у Вас компьютер, то и программа будет у них работать, и сопровождаться нами. В этом случае никаких разрешений не требуется и вопросы с покупателями Ваших компьютеров мы будем решать в общем порядке, по мере поступления запросов от них. Если Вы желаете устанавливать на продаваемые компьютере зарегистрированные у нас, на обслуживание, копии программ Memo Office, то предварительно свяжитесь с нами.

Какие ограничения существуют в незарегистрированной копии программы Memo Office, и сколько времени будет работать такая программа, загруженная с Вашего website'a ?

Время работы незарегистрированной на обслуживание копии программы не лимитируется и зависит от количества записей в БД (активности пользователя). Из опыта - это, в среднем, 2-3 месяца. После этого программа, при создании отчетов, напоминает о необходимости регистрации, и еще через такой же промежуток времени, запрещает печать отчетов (только просмотр). После регистрации программы - функции печати восстанавливаются, потери информации не происходит. По функциональным возможностям зарегистрированная и незарегистрированная копии программ не отличаются и это позволяет пользователям полностью ознакомится с возможностями программы, до принятия решения о регистрации.

Хочу переставить HDD ("винчестер") на другой компьютер - надо ли перерегистрировать программу ?

Нет. И в этом легко убедится - если Вы переставите загрузочный HDD на другой компьютер, то № рабочей станции не изменится и, соответственно, замена ответного кода регистрации не требуется.