После установки операционной системы Windows XP возникли проблемы с переключением раскладки клавиатуры. Что делать ?

С раскладкой клавиатуры в XP действительно проблема, но не самой программы - а всех программ использующих текстовый ввод.

Например, то же самое Вы можете увидеть при вводе запроса на поиск для помощника в MS Office  (желтое окно запроса на поиск справочной информации) и т. д.
 

Способы решения проблемы:

1. Отключить дополнительные текстовые службы Windows XP.
    Для этого: щелкнуть правой кнопкой мыши на значке "En/RU" в правом нижнем углу рабочего

    стола и выбрать "Параметры".

    Далее на закладке "Дополнительно" установить признак

   "Выключить дополнительные текстовые службы". Сохранить. Все.

    Раскладка будет переключаться нормально, но исчезнет индикатор "En/RU" - что не удобно.

    Рекомендуем загрузить и установить маленькую программу Punto Switcher http://punto.ru/switcher/ ,

    которая кроме индикатора имеет еще ряд полезных опций.

    Пользуемся сами и всем рекомендуем.

2. Переключать раскладку двойной командой: т.е. если переключение производится CTRL+Shift,

    то удерживая нажатым CTRL - 2 раза подряд быстро нажать Shift. 

Поддерживает ли программа работу в локальной сети и допускается ли работа с базой данных (БД) одновременно нескольких пользователей ?

Да. Программа поставляется только в т.н. "сетевом варианте" и если БД программы (файл memo.dat) установить на сервере (или рабочей станции выполняющей роль сервера в одно-ранговой сети), то можно работать одновременно нескольким пользователям с различных сетевых рабочих станций одновременно. Более подробную информацию о работе в сети и настройке программы для такой работы Вы сможете найти в "Руководстве пользователя".

После установки обновления программы, в некоторых списках, некорректно отображается информация. 

Программа сохраняет информацию о настройках окон программы в текстовом файле memo.ini,  который находится в каталоге установки программы (по умолчанию этот каталог: C:\Program Files\Memo4x4\). В комплект обновления программы обязательно входит чистый файл с настройками окон (memo.ini) который необходимо устанавливать одновременно с самой программой (memo.exe). Если Вы этого не сделали, как правило просто заменяют программу (memo.exe), то вам необходимо выполнить очистку файла настроек окон вручную. Для этого: либо просто удалите файл memo.ini и программа при первом запуске создаст новый, либо, находясь в программе выполните операцию СЕРВИС -> Востановить параметры окон или нажмите F11.

Программа работала на компьютере с разрешением экрана 1024 * 768, при уменьшении разрешения экрана до 800 * 600 окна программы не помещаются в на рабочем столе.

Необходимо восстановить стандартные размеры окон программы. Для этого: либо просто удалите файл memo.ini и программа при первом запуске создаст новый, либо, находясь в программе выполните операцию СЕРВИС -> Востановить параметры окон или нажмите F11.

При загрузке компьютера, операционная система, выводит сообщение о том, что не может найти какие-либо компоненты указанные в реестре Windows или файле system.ini. После запуска Windows программа при запуске выдает ошибку и отказывается запускаться, что делать и где исправлять ?

Программа Memo Office не вносит никаких изменений в реестр Windows и системные файлы, как при инсталляции, так и при работе. Более того программа не копирует в системный каталог Windows никаких дополнительных файлов или компонент (все файлы необходимые для работы программы находятся в каталоге установки программы). Соответственно указанные сообщения не могут быть  связаны с установкой или работой программы Memo Office. Скорее всего нарушена нормальная работа Windows, например в результате ошибок на HDD, вирусной атаки или некорректной деинсталляции сложной программы. Необходимо выявить причину, и восстановить корректную работу Windows.

Какие файлы необходимо скопировать, что бы перенести программу Memo Office 4x4 на другой компьютер?

Для переноса программы на другой компьютер или в другой каталог, необходимо скопировать файлы:

memo.exe - программа Memo Office;

memo.dat - база данных (БД) программы Memo Office;

memo.hlp - файл справочной системы программы Memo Office;

memo.ini - текстовый файл с настройками параметров окон.

Также могут присутствовать файлы ReadMe.rtf и WhatsNew.rtf с описанием программы.

Все указанные файлы должны быть расположены в одном каталоге. 

Какие минимальные требования к персональному компьютеру, на который можно установить программу Memo Office 4x4 и работать с ней ?

Минимальные требования к аппаратной части компьютера:

  - Процессор: Pentium 100 MHz

  - Оперативная память (RAM): 16 MByte

  - Свободное место на диске (HDD): 20 MByte

  - Принтер (опция): Лазерный (в т.ч. и светодиодный), струйный или матричный

  - Сканер (опция): Цветной

Минимальные требования к программной части компьютера:

  - Операционная система Microsoft Windows 95 и выше.

  - Microsoft Excel 98 и выше (опция)

После продолжительной работы с программой Memo Office (2-3 года) файл базы данных (memo.dat) увеличился до 20-30 MByte. Существует ли операция обслуживания БД программы ?

Рекомендуем периодически (1-2 раза в год) выполнять следующую операцию:

1. Создайте резервную копию БД (скопируйте файл memo.dat);

2. Запустите программу и выполните операцию СЕРВИС -> Сохранение данных;

3. Закройте программу и удалите в каталоге программы файл с БД (memo.dat);

4. Запустите программу, откажитесь от создания новой БД, и выполните операцию СЕРВИС -> Восстановление данных;

5. Убедитесь, что данные восстановлены корректно.

Что бы предотвратить чрезмерный рост БД, рекомендуем отключить в настройке программы ведение протокола работы и не использовать графические картинки с высоким разрешением и большой цветностью, как правило 80-100 DPI и 256 цветов более чем достаточно.

В каком формате хранится информация  в БД программы Memo Office и можно ли получить к ним доступ, например, из программы Microsoft Access ?

Для хранения информации в БД в программы Memo Office, используется формат TopSpeed фирмы SoftVelocity (www.softvelocity.com). Для доступа к данным, из других программ, удобнее всего воспользоваться драйвером ODBC TopSpeed. 

Как закрыть вход в программу паролем и ограничить доступ некоторых пользователей к изменению данных (изменению справочников, печати отчетов и т.д.) ?

Необходимо сформировать справочник пользователей (СПРАВОЧНИКИ -> Пользователи) с указанием  ограничений на доступ и в текущей настройке программы (ФАЙЛ -> Настройки программы) установить, что при запуске программы необходимо выполнять регистрацию пользователей.

Сразу хочу предупредить от типичных ошибок при выполнении этой операции:

1. Операцию необходимо выполнять в указанном порядке (сначала заведение пользователей, потом изменение настройки), потому, что программа откажется сохранять настройку с регистраций, если  список пользователей пуст.

2. Удобнее использовать цифровые пароли, хотя допускаются и символьные, т.к. не будет путаницы с раскладкой клавиатуры;

3. Обязательно должен быть заведен хоть один пользователь без ограничений в доступе к операциям (АДМИНИСТРАТОР), потому что если все пользователи будут иметь ограничение на регистрацию в программе, изменение списка пользователей или настройки программы, то Вы никогда не сможете войти в программу или отменить режим регистрации !

Забыли (потеряли) пароль на вход в программу, а в БД информация за два года работы. Что делать ?

В каждом конкретном случае по разному. Пишите на наш email. Сразу хочу предупредить от попыток, в такой форме, получить доступ к чужой БД или "снятой" у конкурентов. Обсуждать этот вопрос мы будем только по тому email с которого произведена регистрация копии программы, БД в любом случае (!) Вы должна быть переслана нам, и придется отвечать на наши вопросы по ее содержанию, что бы доказать свои права на эту информацию. В случае, если регистрация программы производилась на юридическое лицо - то потребуется заявка в письменной форме на бланке предприятия с печатью и подписью руководителя.

Пропустили установку нескольких обновлений программы или нет возможности регулярно получать обновления программы через Internet. Будет ли работать программа при установке обновлений, например раз в квартал ?

Нет никакой необходимости в установке последовательно всех публикуемых на нашем сервере в Internet обновлений версий программы. Вы можете устанавливать обновления программы, когда и как Вам удобно. Каждое обновление содержит определенные изменения, которые описаны в "Списке изменений", и если Вы пропустите несколько обновлений, то устанавливаемая программа будет содержать все доработки, описанные для предыдущих версий.

Стоит отметить, что обратное неверно, т. е. установка более ранней версии программы, чем текущая, может привести к некорректной работе и даже потере части данных.

Как часто необходимо обновлять справочник банковских идентификационных кодов (БИК) для проверки реквизитов контрагентов ?

Если эта информация для Вас важна, то обновляйте ее по мере опубликования на указанном в программе website'е. Периодичность обновления справочника БИК определяет Центральный Банк РФ, и из личного опыта могу сказать, что это происходит в среднем 2 раза в месяц.

После выполнения операции СОХРАНЕНИЯ / ВОССТАНОВЛЕНИЯ БД программы потерялась информация о справочниках БИК. Почему ?

Справочник БИК и протокол работы программы являются справочными данными и при сохранении информации БД не записываются. Рекомендуется после выполнения операции восстановления БД перезагрузить справочник БИК из DBF файла.

При выполнении каких операций учитывается установка "Валюта: Руб./УЕ" в настройке программы ?

Данная установка используется при добавлении нового товара, устанавливая по умолчанию, способ формирования цены на товар в рублях или условных единицах расчета.

Существует ли версии программы Memo Office с поддержкой БД клиент-сервер ?

Существовала версия программы Memo Office 2000 с БД Pervasive.SQL, но так как спросом она не пользовалась - работы были свернуты. Текущая версия программа Memo Office 4x4 поддерживает только БД TopSpeed (файл-сервер).

После работы с программой в каталоге установки остаются файлы *.tmp. Можно ли их удалить ?

Да, эти файлы можно удалить, но особого смысла в этой операции нет, т.к. программа сама удалит временные файлы (*.tmp) в своем каталоге при следующем запуске.